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Die Erzdiözese Freiburg sucht für das Erzbischöfliche Ordinariat zum nächstmöglichen Zeitpunkt mit einem Beschäftigungsumfang von 100 Prozent (39,5 Wochenstunden) unbefristet eine/n IT-SERVICEMANAGER/IN (w/m/d) IHRE AUFGABEN WERDEN SEIN Die Steuerung der Dienstleister zur Optimierung des IT-Supports Die Entwicklung von Lösungsansätzen zur kontinuierlichen Service Verbesserung Die Unterstützung des Service Desk und der Anwender bei Support-Anfragen Die Überwachung &amp; Optimierung der Service Level Agreements Der Ausbau &amp; die Weiterentwicklung der ITIL Prozesse Das Monitoring der Support-Tickets Die Erstellung &amp; Pflege der Service-Dokumentation Die Erstellung &amp; Pflege von Bedienungsanleitungen Die Abwicklung von Programmänderungs-Anträgen Mitarbeit bei IT-Projekten Die Entwicklung &amp; Durchführung von Zufriedenheits-Umfragen Die Mitarbeit bei IT-Projekten SIE BRINGEN DAFÜR MIT Einen Bachelor im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft oder durch in der Praxis erworbene, vergleichbare, nachweisbare Kenntnisse Fundierte Berufserfahrung wünschenswert Planungs- und Organisationstalent sowie selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise Kommunikationsfähigkeit mit Dienstleistungsorientierung im persönlichen und telefonischen Kontakt Gute Kenntnisse in der Anwendung von MS Office Produkten Identifikation mit den Zielen und Werten der katholischen Kirche UNSER ANGEBOT Eine unbefristete Stelle in Entgeltgruppe 11 nach AVO (in Anlehnung an den TV-L) bei Vorliegen der entsprechenden Voraussetzungen Ein Arbeitsplatz mitten in Freiburg Flexible Arbeitszeiten, Regelungen zur Vereinbarkeit von Beruf &amp; Familie Besinnungszeiten als Dienstzeit Zusatzversorgung (Kirchliche Zusatzversorgungskasse Köln) Fortbildungen Betriebliches Gesundheitsmanagement Hansefit Jobrad Zuschuss zur „Regiokarte-Job“ des Regio-Verkehrsverbundes Freiburg oder zum „Deutschland-Ticket Job“ Die Stelle ist grundsätzlich teilbar. Für Fragen steht Ihnen Herr Roland Decker unter der Telefonnr. 0761- 2188 631 gerne zur Verfügung. Ihre aussagekräftige Bewerbung richten Sie bitte bis 29.09.2024 unter Angabe der folgenden Bezeichnung sowie Ihrem Namen in der Betreffzeile: 240821-EO-IT-ServicemanagerIn per E-Mail in einem zusammengefügten PDF-Dokument an: <a href="mailto:bewerbung@ordinariat-freiburg.de" target="_blank">bewerbung@ordinariat-freiburg.de</a> Weitere Informationen finden Sie unter: <a href="http://www.ebfr.de" target="_blank">www.ebfr.de</a>. Erzdiözese Freiburg | Schoferstraße 2 | 79098 Freiburg | Telefon: 0761-21 88-0

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