Werkstudent (m/w/d) Ticketing / Customer Service

Das F.A.Z. Institut bietet verschiedene Netzwerk­angebote aus großen und kleinen Veranstaltungen sowie Fach­publikationen und Studien an. Darunter gehören für die Community der Marketing- und Kommunikations­entscheider der prestige­trächtige „Deutsche Marken-Summit“ und das Quartals­magazin „>kommunikations­manager“. Im Rahmen der „Initiative Verantwortung“, einem Netzwerk für Entscheider aus Wirtschaft, Politik und Gesellschaft, gehören der „Diversity Summit“ und die „Responsible Leadership Conference“ zusammen mit dem Quartals­magazin „Verantwortung“ zu den Informations- und Networking-Plattformen der Initiative. Neben der „Innovative Leaders“-Konferenz, die sich auf branchen- und unternehmens­über­greifende Innovationen fokussiert, wurde in diesem Jahr der KI Innovation Summit gelauncht, der sich mit dem Thema künstliche Intelligenz beschäftigt.

• Bearbeitung von Ticketing-Anfragen: Beantwortung und Bearbeitung von Ticketing-Anfragen via E-Mail, Telefon und über das Ticketing­system sowie vor Ort bei Veranstaltungen
• Datenbankpflege: Eintragen und Aktualisieren von Kontakten und Ticket­informationen in unserer Daten­bank
• Customer Service: Unter­stützung der Teilnehmer und Kunden bei Ticket­buchungen, Änderungen und allgemeinen Anfragen
• Koordination und Verwaltung: Sicherstellung eines reibungs­losen Ablaufs bei der Ticket­vergabe und -registrierung
• Recherche: Recherche neuer Marketing­maßnahmen sowie Wettbewerber­analysen zur Optimierung der Verkaufs­strategien

• Du bist eingeschriebene/-r StudentIn und verfügst über ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten sowie eine lösungs­orientierte und strukturierte Arbeits­weise.
• Du verfügst über ein hohes Maß an Eigen­motivation, Engagement, Zuverlässigkeit und ein ausgeprägtes Qualitäts­bewusstsein.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und eine schnelle Auffassungs­gabe runden dein Profil ab.

Du bringst nicht alles mit? Macht nichts, wir suchen nicht nach Schema F, sondern nach Menschen, die etwas bewegen und mit uns wachsen wollen!

Dich erwarten anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben. Wir sind gespannt auf Deine Ideen und Du hast die Möglichkeit, in einem engagierten und herzlichen Team, das großen Wert auf ein warmes und offenes Mit­einander legt, zu wachsen. Wir möchten, dass Du Studium und Job best­möglich vereinbaren kannst und zahlen eine faire Vergütung. Unser modernes Office ist top ausgestattet und gut an den ÖPNV angebunden. Hast Du Dich wieder­erkannt? Dann sind wir gespannt auf Deine Bewerbung über unser Online-Bewerbungssystem!