Telefonischer Kundenservice / Callcenter Agent / Telephone Operator (TelOp) (m/w/d)

Telefonischer Kundenservice / Callcenter Agent (m/w/d)

Die US-Mission Germany ist aufgrund ihrer wichtigen geografischen Lage und ihrer politischen und wirtschaftlichen Bedeutung in Europa eine der größten diplomatischen Vertretungen der USA. Die US-Mission umfasst die Botschaft in Berlin sowie fünf Konsulate in Frankfurt, München, Düsseldorf, Hamburg und Leipzig. Sie bietet eine breite Palette von Dienstleistungen und Unterstützung und spielt eine wichtige Rolle in den deutsch-amerikanischen Beziehungen. Die US-Botschaft in Berlin sucht geeignete und qualifizierte Bewerber für die Position als Telefonischer Kundenservice / Callcenter Agent (m/w/d) [offizieller Titel: Telephone Operator (m/w/d)].

In dieser Position werden Sie als Callcenter Agent (m/w/d) in der US-Botschaft in Berlin arbeiten und bieten rund um die Uhr (24/7) Kundenservice für die Telefonzentrale der Botschaft in Berlin, der Konsulate in München, Hamburg, Leipzig, Düsseldorf und Frankfurt sowie der US-Tri-Mission in Wien, Österreich an.

Sie werden in wechselnden Schichten tätig sein, einschließlich nachts, am Wochenende und an Feiertagen. Während des Schichtdienstes werden Sie die alleinige Verantwortung für den gesamten Betrieb der Telefonzentrale der Mission übernehmen.

Sie haben die Sekundarstufe (Deutsch: Realschule, Amerika: American High School Diploma oder GED) erfolgreich abgeschlossen.

Weiterhin konnten Sie erste Berufserfahrungen als Operator an einem elektronischen Switchboard-System oder allgemeine Bürotätigkeiten in einem kundenorientierten Umfeld sammeln.

Wir bieten Ihnen ein internationales Umfeld, mit einem attraktiven Vergütungspaket, deutschen Sozialversicherungsleistungen, einem leistungsbezogenen Bonussystem, einer betrieblichen Altersvorsorge, deutschen und US-amerikanischen Feiertagen und großzügigen Urlaubstagen. Weitere Informationen zu den Leistungen der US-Mission Deutschland finden Sie auf unserer Website.