Teamleitung (m/w/d) im Bereich Bürgerservice

Das Landratsamt Karlsruhe ist mit rund 2000 Beschäftigten einer der größten Dienstleister der Region. Das Kreisgebiet umfasst großstädtisch wie ländlich strukturierte Bereiche mit den entsprechenden vielseitigen Strukturen und Anforderungen. Als untere staatliche Verwaltungsbehörde und als Kommunalbehörde ist das Landratsamt für eine vielseitige Aufgabenpalette zuständig.

• Fachliche und personelle Führung und Förderung eines Teams (derzeit 20 Mitarbeitende) im Servicecenter des Stadt- und Landkreises Karlsruhe (Behördennummer 115)
• Beschwerde- und Qualitätsmanagement
• Koordinieren, Optimieren und Überwachen von internen Prozessen und Abläufen, Erstellen standardisierter Prozesse
• Controlling
• Mitwirken bei der Einarbeitung sowie Erstellen und Weiterentwickeln der Einarbeitungskonzeption
• Bürgertelefon in Krisenlagen
• Sonderaufgaben nach Weisung
• Unterstützen des Teams in Spitzenzeiten
• Unterstützen der Sachgebietsleitung in der Krisentelefonie
• Zuarbeit und Beratung der Sachgebiets- und Abteilungsleitung

• Diplom-Verwaltungswirt (FH) (m/w/d), B. A. Public Management oder vergleichbare Ausbildung
• hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit, sicheres und kompetentes Auftreten im Kundenbereich, Entscheidungsfreude sowie Toleranz hinsichtlich der Diversität von Menschen
• Freude an Veränderungs- und Digitalisierungsprozessen und Interesse, diese aktiv mitzugestalten
• Lust auf Führungsaufgaben sowie die Bereitschaft, sich diesbezüglich weiterzubilden
• hohes Maß an Flexibilität, insbesondere in Krisenlagen

Die Stelle wird mit einem Stellenanteil von 100 % ausgeschrieben. Sie bietet je nach Qualifikation und Berufserfahrung Entwicklungsmöglichkeiten bis Besoldungsgruppe A 10 g. D. LBesO / Entgeltgruppe 9c TVöD. Der Dienstort ist Karlsruhe im Servicecenter des Stadt- und Landkreises Karlsruhe (Behördennummer 115).

Bitte bewerben Sie sich bis zum 15.11.2024 unter Angabe der Kennziffer 3172 über unser Online-Bewerberportal www.landkreis-karlsruhe.de. Dort erhalten Sie weitere Informationen über das Landratsamt Karlsruhe sowie über den Landkreis.