Prozessdesigner (d/w/m) Operations

Dafür stehen der Konzern Versicherungskammer und seine Tochterunternehmen.

Prozessdesigner (d/w/m) Operations
in München, Saarbrücken oder Berlin

• Sie wirken aus der Abteilung in einem dynamischen, crossfunktionalen Umfeld mit allen Operations-Fachbereichen und der IT des Konzerns zusammen.
• Sie übernehmen die versicherungsfachliche Ausgestaltung von Serviceprozessen von der Erfassung über die Bearbeitung von Anliegen bis hin zur abschließenden Rückmeldung an den Kunden.
• Dazu treiben Sie im Rahmen der Governance-Funktion auch eine spartenübergreifende Standardisierung und Digitalisierung der Prozesslandschaft voran und halten die Komplexität der versicherungsfachlichen Abläufe durch unterschiedliche Ausprägungen in Grenzen.
• Für die Definition und Standardisierung von Geschäftsprozessen sind Sie in enger Abstimmung mit Geschäftsprozessverantwortlichen, allen Geschäfts- und Operationsbereichen und werden nach Bedarf als Experte in relevante Projekte, Gremien und Geschäftsentscheidungen eingebunden.
• Im Rahmen der Prozessautomatisierung treten Sie als Product Owner auf, identifizieren und bewerten relevante Anwendungsfälle und halten während der IT-technischen Ausgestaltung und Umsetzung den Nutzen und weitere geschäftliche Erfolgsfaktoren nach.
• Sie kümmern sich selbständig um die inhaltliche Planung, Vorbereitung, Durchführung und Nachhalten von Abstimmungen und Workshops sowie die Erstellung von Ergebnisartefakten und Berichten in Ihrem Aufgabenbereich.

• Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium oder Fachhochschulstudium.
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Versicherungsbranche, idealerweise mit direktem Einsatz in Operations, Geschäftsprozessgestaltung und Digitalisierung.
• Unternehmerisches und kundenorientiertes Denken sowie ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeit für das Design von Geschäftsprozessen auf geschäftlicher, organisatorischer und informationstechnischer Ebene.
• Selbstverantwortliche und zielorientierte Arbeitsweise sowie hohe soziale Kompetenz und Teamfähigkeit.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke zur Erfassung und Darstellung komplexer Geschäftszusammenhänge sowie souveränes und professionelles Auftreten im Austausch mit allen Funktionsbereichen und Hierarchiestufen.
• Sehr gute Kenntnisse im Bereich von Werkzeugen zur Analyse und Design von Geschäftsprozessen sowie einen guten Überblick und grundsätzliches Verständnis zu Möglichkeiten der IT-technischen Prozessautomatisierung.

• Zukunftssicheren Arbeitsplatz bei einem der größten Versicherungskonzerne Deutschlands und ein wertschätzendes Arbeitsklima.
• Flache Hierarchien, Chance auf frühe Verantwortung und/oder fachliche Spezialisierung/Weiterbildung.
• Flexibles Umfeld: z.B. 38h-Woche, variable Arbeitszeit & mobiles Arbeiten.
• Leib & Seele: preisgekrönte Kantine, eigenes Fitness-Studio, viele Sport- und Freizeitangebote.
• Sozial & Nachhaltig: Kulturstiftung, Sponsoring von DAV und Feuerwehren, eigener Honig, E-Bikes etc.
• Diversity-Willkommenskultur: Erfolgsfaktor Vielfalt!