Product und Online Service Managerin bzw. Manager (m/w/d)

Behörde für Arbeit, Gesundheit, Soziales, Familie und Integration, Amt für Familie, Amt für Soziales und Amt für Zentrale Dienste

Job-ID: J000029177
Startdatum: schnellstmöglich
Art der Anstellung: Vollzeit/Teilzeit, (unbefristet)
Bezahlung: EGr. 12 TV-L, BesGr. A12 HmbBesG
Bewerbungsfrist: 07.11.2024

Wir über uns

Modernisierung, Digitalisierung und ein neues digitales Niveau passen nicht zur Verwaltung? Wir beweisen das Gegenteil und wollen mit Dir die Zukunft einer digitalen Behörde gestalten.

Die Behörde für Arbeit, Gesundheit, Soziales, Familie und Integration (Sozialbehörde) ist für die 1,9 Millionen Menschen in Hamburg von großer Bedeutung und bildet das soziale Netz für unsere Bürgerinnen und Bürger. Sie trägt zur sozialen Integration bei, schützt Kinder und Jugendliche, fördert Bildung und Beschäftigung und hilft, das Wohlergehen der Menschen zu sichern.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt motivierte und entscheidungsfreudige Personen, die unser Programm zur Digitalisierung der Sozialbehörde bis 2030 (Digi2030) voranbringen

Du hast ein Talent für innovative Ideen und Digitalisierung! Du verstehst und arbeitest dich in die jeweiligen fachlichen Prozesse ein, übersetzt diese in Anforderungen an ein Softwareprodukt und steuerst einen IT-Dienstleister bei der Einführung und Weiterentwicklung. Natürlich achtest Du dabei auf die Usability für Bürgerinnen und Bürger sowie für interne Beschäftigte. Du hast zudem Lust zu gestalten und die Verwaltungsprozesse mit Hilfe neuer Technologien und intelligenter Systeme zu optimieren?

Du übernimmst die Verantwortung für digitale end-to-end Transformation unserer Servicebereiche in einem der genannten Ämter der Sozialbehörde.

In dieser spannenden Rolle arbeitest Du in einem vielseitigen Umfeld, in dem Du gemeinsam mit engagierten Teams die Digitalisierung der Sozialbehörde auf den Weg bringst.

• Du übernimmst Aufgaben für den Aufbau, den operativen Betrieb sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung der Fachverfahren und sorgst für den reibungslosen Ablauf und erstellst Statusberichte, sowie Abschlussberichte.
• Innovative Zugänge für Bürgerinnen und Bürger zu Verwaltungsdiensten werden durch dich gestaltet und du vereinfachst die Arbeitsprozesse für die Mitarbeitenden durch Einsatz neuer Technologien.
• In der Rolle eines Product bzw. Online Service Owners führst du Anforderungsanalysen durch und berätst unsere internen Fachbereiche.
• Modelle, Richtlinien und Verfahren zur Erfassung, Validierung, Speicherung und Freigabe von Daten unter Beachtung des Datenschutzes werden durch dich entwickelt und du findest kreative Lösungen zur Umsetzung politischer und gesetzlicher Anforderungen.
• First-Level-Support liegt ebenfalls in deinem Aufgabengebiet und du übernimmst diesen für die Mitarbeitenden

Erforderlich

• Hochschulabschluss (Bachelor oder gleichwertig) in Wirtschafts- oder Verwaltungswissenschaften oder der Fachrichtung Soziologie, Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einer vergleichbaren Studienfachrichtung oder
  dem Hochschulabschluss gleichwertige Fachkenntnisse oder
• als Beamtin bzw. Beamter: Befähigung für die Laufbahngruppe 2, erstes Einstiegsamt der Fachrichtung Allgemeine Dienste

Vorteilhaft

• erste Erfahrungen in der Umsetzung digitaler Transformationsprojekte bzw. Prozessmanagementkenntnisse
• Fähigkeit, kundenorientierte Dienstleistungen zu entwickeln und umzusetzen sowie komplexe Sachverhalte zu analysieren und daraus Erkenntnisse zur fundierten Entscheidungsfindung zu gewinnen
• Verständnis für Data-Governance-Praktiken sowie Kenntnisse über rechtliche Anforderungen, Datenschutzbestimmungen und Compliance im öffentlichen Sektor
• starke kommunikative Fähigkeiten, technische Affinität, Überzeugungskraft, Engagement, Flexibilität sowie hohe Motivation, sich in die neuen Bereiche der Verwaltung einzuarbeiten

• 3 Stellen, unbefristet, schnellstmöglich zu besetzen
• Bezahlung nach Entgeltgruppe 12 TV-L bzw. Besoldungsgruppe A 12
• Arbeitszeiten: flexible Arbeitszeitmodelle zur Erleichterung einer individuellen Berufs- und Lebensplanung, Gleitzeit und Zeiterfassungssystem
• Homeoffice: Möglichkeit zur Aufteilung der individuellen Arbeitszeit auf Büro und Homeoffice sowie die technische Ausstattung des häuslichen Arbeitsplatzes nach Bedarf
• Teamspirit: ein aufgeschlossenes engagiertes Team, eine konstruktive Arbeitsatmosphäre und Unterstützung bei der Einarbeitung
• Weiterentwicklung: Fortbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten durch das Zentrum für Aus- und Fortbildung, eine umfassende Einarbeitung und die Integration in ein motiviertes Team
• Gesundheit: attraktive Angebote zur Gesundheitsförderung mit vielfältigen Online- und Präsenzangeboten, Möglichkeit zum Erwerb des EGYM Wellpass (Firmenfitness)

Wir schätzen Vielfalt und begrüßen deshalb Bewerbungen aller Menschen, unabhängig von Geschlecht und geschlechtlicher Identität, ethnischer Herkunft und Nationalität, Alter, Religion und Weltanschauung, Behinderung, sexueller Orientierung und Identität oder sozialer Herkunft.