Mitarbeiter*in Fundraising/Spendenservice
Oxfam Deutschland e.V. ist eine internationale gemeinnützige Organisation mit Sitz in Berlin. Im internationalen Oxfam-Verbund setzen sich 21 Oxfam-Organisationen mit über 2.350 lokalen Partnern in 80 Ländern für eine gerechte Welt ohne Armut ein. Weitere Informationen erhalten Sie unter www.oxfam.de.
Start: zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Standort: Berlin
Anstellung: in Teilzeit mit einer 30,4 Stunden pro Woche (80%), die Stelle ist zunächst befristet
auf zwei Jahre (eine Entfristung wird angestrebt)
Bereich: Fundraising-Team im Cluster Marketing & Kommunikation
Aufgaben
Zur Finanzierung der Nothilfe-, Projekt- und Kampagnenarbeit werden Oxfam Deutschland sowohl von Privatpersonen als auch von Unternehmen Spenden anvertraut. Die Spender*innen werden von uns kompetent und umfassend betreut. Dazu gehören ebenso der professionelle und sorgfältige Umgang mit persönlichen Daten.
Ihre Aufgaben umfassen im Einzelnen:
- Tägliche Spender*innen-Betreuung und Kommunikation sowie Beschwerdemanagement per Telefon, E-Mail und Brief
- Spendenverwaltung, Datenbankerfassung und -pflege, administrative Aufgaben
- Optimierung und Durchführung des Bedankungsprogramms
- Aktive Telefonische Kündiger-Rückgewinnung und weitere Telefonmarketing-Maßnahmen
- Betreuung von Anlässen und Spendenaktionen
- Verwaltung von Geldauflagen
- Ansprechpartner*in für Fundraising-Mitarbeiter*innen bei der Einführung und Optimierung von Fundraising-Maßnahmen und Prozessen
- Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
- Inhaltliche Einarbeitung und Koordination der Studentischen Mitarbeiter*innen
Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder Hochschulabschluss im Bereich Marketing oder Kommunikation
- Relevante Berufserfahrung im Kunden-/Spendenservice oder im Fundraising
- Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsstärke, Textsicherheit
- Ausgeprägte Serviceorientierung, souveränes Auftreten
- Sicherheit im Beschwerdemanagement
- Sehr gute konzeptionelle Fähigkeiten
- Gutes Organisationsvermögen
- Sorgfältiger und eigenständiger Arbeitsstil, hohe Zuverlässigkeit
- Flexibilität, hohe Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und fließende Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang in der Anwendung von CRM-Systemen, sehr gute Kenntnisse in MS-Office
- Arbeitserfahrung in Organisationen der Entwicklungszusammenarbeit von Vorteil
- Identifikation mit den Zielen und Werten von Oxfam
Wir bieten
- Eine sinnstiftende Arbeit im Umfeld einer internationalen Nothilfe- und Entwicklungsorganisation für eine gerechte Welt ohne Armut
- Eine angemessene Tarif-Vergütung.
- Eine komplett arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge (9%)
- 30 Tage Urlaub
- Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle
- Familienfreundliche Regelungen bei kranken Kindern (Übernahme 10 Kind krank Tage im Jahr)
- Moderne technische Ausstattung
- Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle
- Eine zentral gelegene Geschäftsstelle mit guter Anbindung an den ÖPNV
- Firmen- und Kennenlernevents
- Sabbaticals nach Absprache
- Umfangreiche interne Informations- und Bildungsveranstaltungen
- Großartige Kolleg*innen mit Herzblut
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