Mitarbeiter/in 1st-Level-Support (m/w/d) für das Dokumenten-Management-System

ZUVERLÄSSIG - SINNVOLL- MENSCHLICH

Der Evangelische Regionalverband Frankfurt und Offenbach (ERV) ist ein Zusammenschluss der evangelischen Kirchengemeinden und des Evangelischen Stadtdekanats Frankfurt und Offenbach mit vielen wertvollen, stadtbezogenen Aufgaben. Wir verfügen über ein weitgefächertes Feld kirchlicher Einrichtungen und sozialer Dienste in der Region mit dem Ziel, Menschen im Alltag, aber auch in Krisensituation zu unterstützen und wertvolle Hilfe zur Selbsthilfe zu bieten. Mehr als 4.000 Menschen mit ganz unterschiedlichen Professionen arbeiten für die Evangelische Kirche in Frankfurt und Offenbach und setzen sich täglich für das Wohl der Bürgerinnen und Bürger ein.
Unser Team ist leidenschaftlich daran interessiert, positive Veränderungen in der Gesellschaft zu bewirken und insbesondere die Menschen in unserer Region aktiv zu unterstützen. Die Abteilung Finanz- und Rechnungswesen des ERV befasst sich mit allen Fragen rund um Finanzierung und Rechnungswesen für sämtliche kirchlichen Einrichtungen und sozialen Dienste innerhalb des Verbandes in Frankfurt und Offenbach.

• Betreuung und Unterstützung bei einem Software-Rollout für ein Dokumenten-Management-System im Bereich Finanzen Gemeinden, einschließlich Planung und Umsetzung
• Koordinierende Rolle zur aktiven Begleitung des Rollouts (mit geplanten Rolloutende bis zum Frühjahr 2026 und anschließender Anwenderbetreuung)
• Sicherstellung des laufenden Betriebs und proaktive Bearbeitung von Anwenderproblemen
• Beantwortung von Anwenderfragen im Rahmen des 1st-Level Supports
• Entgegennahme, Vorqualifizierung und Dokumentation von Fehlermeldungen sowie Rücksprache mit dem Dienstleister zur Lösung von Problemen
• Durchführung von Testings und Freigaben neuer Softwareversionen
• Administration von Rollen und Rechten innerhalb der Software sowie Aufbau einer Nutzerverwaltung
• Durchführung von Schulungen für Anwender zur optimalen Nutzung der Software
• Optimierung laufender Prozesse zur Effizienzsteigerung
• Weiterentwicklung der Optimierungen im Bereich der Digitalisierung, insbesondere im Dokumenten Management System

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise Projekterfahrungen im Bereich Software-Rollout und Support
• Hohe Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an wechselnde Anforderungen
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich
• Technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

• eine unbefristete Stelle mit einer Vergütung nach der Kirchlichen Dienstvertragsordnung (KDO)
• flexible Arbeitszeiten mit Option des mobilen Arbeitens
• arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge in Höhe von 6,5% des Bruttoeinkommens
• attraktive Benefits aus unserem Gesundheits-, Mobilitäts- und Familienbudget sowie eine betriebsinterne Krankenzusatzversicherung (Zusatzleistungen)
• die Möglichkeit der Teilnahme an internen und externen Fort- und Weiterbildungen
• 30 Tage Urlaub, plus weitere freie Arbeitstage
• eine abwechslungsreiche, anspruchsvolle und sinnstiftende Tätigkeit
• Strukturierte Einarbeitung in einem kollegialen Arbeitsumfeld
• ein freundliches und unterstützendes Arbeitsumfeld in einem engagierten Team
• einen Arbeitsplatz im Herzen Frankfurts mit optimaler Verkehrsanbindung
• ein arbeitgeberfinanziertes Deutschland-Ticket

STBL1_DE