Mitarbeiter/-in telefonischer Kundenservice (m/w/d)

Mitarbeiter/-in telefonischer Kundenservice (m/w/d)

Wir suchen Sie für die Abfallwirtschaft Stuttgart (AWS) der Landeshauptstadt Stuttgart. Die Stelle ist voraussichtlich bis Ende Juli 2029 befristet zu besetzen.

Wir sind die AWS, die Abfallwirtschaft Stuttgart: 1.000 Beschäftigte, 44 Sprachen, 1 Aufgabe – Wir tragen wesentlich zur Lebensqualität in Stuttgart bei! Eine Aufgabe, die es in sich hat und uns fordert. Eine Aufgabe, die so richtig Spaß macht und uns mit Stolz erfüllt. Die immens wichtig ist für ein gutes Zusammenleben in unserer Stadt. Die viele Facetten des Lebens verbindet und das Zusammenwirken ganz unterschiedlicher interner und externer Akteure erfordert.

• vornehmlich telefonisch beraten Sie und geben Auskunft zu den Themen der Abfall- und Wertstoffsammlung, zur Straßenreinigung und zum Winterdienst
• Sie nehmen vornehmlich telefonisch weitere Bürgeranfragen und -beschwerden an und bearbeiten diese
• Sie nehmen Aufträge für die Abholung von Sperrabfall, Expresssperrabfall und Grüngut an und bearbeiten diese
• Sie erledigen allgemeine Büroarbeiten
• Sie unterstützen das positive Bild der AWS und der Landeshauptstadt Stuttgart in der Öffentlichkeit

Eine Änderung oder Ergänzung des Aufgabengebiets bleibt vorbehalten.

• eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder in der öffentlichen Verwaltung. Bewerben können sich auch Personen, die aufgrund gleichwertiger Fähigkeiten und Erfahrungen die entsprechenden Tätigkeiten ausüben können
• Berufserfahrung im telefonischen Auskunftswesen oder im Beschwerdemanagement
• sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift in der deutschen Sprache
• sicheres und kundenfreundliches Auftreten am Telefon, auch in schwierigen Situationen
• gute MS-Office-Kenntnisse
• Teamfähigkeit, Flexibilität, Eigeninitiative, Belastbarkeit und ein hohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit setzen wir voraus
• souveräner Umgang mit Arbeitsspitzen

• Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit, mobil bzw. im Homeoffice zu arbeiten
• persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch unseren BildungsCampus
• Gesundheitsmanagement und Sportangebote
• ein kostenfreies Deutschlandticket für den ÖPNV
• das Fahrradleasing-Angebot "StuttRad"
• betriebliche Altersvorsorge und Jahressonderzahlung
• Stuttgart-Zulage für Tarifbeschäftigte – bis zu 150 €monatlich
• vergünstigtes Mittagessen

Wir bieten Ihnen eine Stelle der Entgeltgruppe 6 TVöD.