Mitarbeiter/-in [m|w|d] Zentrales Prozessmanagement - Releasemanagement

Der Landesbetrieb IT.Niedersachsen ist der zentrale IT-Dienstleister der Niedersächsischen Landesverwaltung sowie einiger Kommunen. Etwa 1.000 Beschäftigte betreuen zentrale IT-Komponenten für mehr als 100.000 Anwendende sowie mehr als 30.000 Arbeitsplatzrechner. Als ein Full-Service-Provider bietet IT.Niedersachsen unter anderem eine entsprechende Netzinfrastruktur, Rechenzentren, Desktopmanagement, Lösungsberatung und -betrieb sowie Sicherheitslösungen. Neben standardisierten IT-Services offerieren wir unseren Kunden individuelle, passgenaue Lösungen. Dabei übernehmen wir die komplette Life-Cycle-Betreuung. Unser Hauptsitz ist in Hannover. Daneben ist IT.Niedersachsen in neun weiteren niedersächsischen Städten vertreten.

• Sie sind für den Betrieb des bereits eingeführten IT-Servicemanagementprozesses verantwortlich und sorgen für die ständige Verbesserung dieser Prozesse.
• Für eine optimale Funktion der notwendigen Schnittstellen zu benachbarten IT-Servicemanagementprozessen leiten Sie im Bedarfsfall notwendige Maßnahmen zur Prozessverbesserung ein.
• Sie sind darüber hinaus für die Ausbildung der Prozessbeteiligten verantwortlich und beraten z.B. Projekte und arbeiten in diesen mit.
• Auch die Einführung neuer an ITIL ausgerichteter Prozesse oder Transformationen der bisherigen Arbeitsweise in einen solchen Prozess gehört zu Ihren Aufgaben.

• Sie verfügen über eine einschlägige abgeschlossene Hochschulausbildung (Bachelor bzw. entsprechender Hochschulabschluss) der Fachrichtung Informatik oder einer anderen IT-nahen Fachrichtung oder Sie bringen eine mindestens vierjährige einschlägige Berufserfahrung in der IT mit.
• Sie verfügen über ITSM-Methodenwissen (z. B. ITIL 2 bis 4 oder vergleichbare wie COBIT (Control Objectives for Information and related Technology) oder ISO/IEC20000 (International anerkannte Norm für Service-Management)) und haben Erfahrung in der Gestaltung und dem Betrieb.
• Kenntnisse und Erfahrungen hinsichtlich der Verwendung agiler Methoden sind von Vorteil
• Persönliche Voraussetzungen:
  • Verhandlungsgeschick und gute Koordinationsfähigkeiten
  • hohes Abstraktionsvermögen
  • gute konzeptionelle Fähigkeiten
  • Team-/Kontaktfähigkeit und Belastbarkeit

Standort: Hannover, Braunschweig, Bremervörde, Emden, Göttingen, Hildesheim, Lüneburg, Nienburg (Weser), Oldenburg und Osnabrück I unbefristet I Vollzeit I EG 12 TV-L I Kennziffer: 03041/14.04

• Ein Regelgehalt der Entgeltgruppe 12 des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L). Für die Eingruppierung in die Entgeltgruppe 12 müssen in allen Fällen die persönlichen Voraussetzungen und die oben genannten Erfahrungen vorhanden sein.
• Zum Jahresende erhalten Sie eine Sonderzahlung
• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
• Eigene Zusatzversorgung, vergleichbar mit Betriebsrenten der Privatwirtschaft
• Eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Intensive Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexible Arbeits- und Teilzeitmodelle
• Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem aufgeschlossenen, kooperativen und leistungsbereiten Team