Mitarbeiter (m/w/d) Erstberatung und Service

Der Land­kreis München ist mit rund 360.000 Ein­wohne­rinnen und Ein­wohnern der be­völ­ke­rungs­reichste Land­kreis Bayerns. Das Land­rats­amt nimmt als zen­trale Ver­wal­tung mit seinen mehr als 1.700 Mit­ar­bei­ten­den viel­fältige kom­mu­nale und staat­liche Auf­gaben für die Bürge­rinnen und Bürger des Land­kreises München wahr – ge­treu unserem Leit­bild: Wir – gemeinsam – für Sie!

Wir suchen für den Fach­be­reich 2.2.1 – Leistung, Sach­ge­biet 2.2.1.6 – Erst­be­ratung und Service zum nächst­möglichen Zeit­punkt zwei

Mitarbeiter (m/w/d)* Erstberatung und Service
Kennziffer: 2024-181

Die un­be­fris­te­te Teil­zeit­stelle mit 75 % und die bis 13.07.2027 be­fris­te­te Teil­zeit­stelle mit 50 % werden mit Ent­gelt­gruppe 6 TVöD bzw. Be­sol­dungs­gruppe A 7 BayBesG ver­gütet. Für diese Po­sition wird eine Arbeits­markt­zu­lage gewährt.

Genauere In­for­ma­tio­nen zur Ver­gütung finden Sie unter oeffentlicher-dienst.info.

Die Bewerbungs­frist ist der 03.11.2024.

Als „erstes Gesicht“ des Job­centers und des Sozial­bürger­büros nehmen die Mit­ar­beite­rinnen und Mit­ar­beiter die An­liegen der Land­kreis­bürge­rinnen und -bürger auf, be­raten diese im Rahmen einer Erst­be­ratung, be­arbeiten An­liegen im Rahmen ihrer Zu­ständig­keit oder leiten diese an die zu­ständigen Stellen inner­halb und außer­halb des Land­rats­amtes weiter. Als Kom­mu­ni­ka­tions­kanäle werden dabei neben der per­sön­li­chen Be­ratung auch die Be­ar­bei­tung per Telefon, E-Mail, Post und Fax vor­ge­nommen. Ziel ist die rasche Er­fassung und korrekte Zu­ordnung der An­liegen, in­sofern diese nicht direkt gelöst werden. Er­gänzend zu den Auf­gaben im Bürger­service fallen auch Tätig­keiten im Vor­zimmer der Referats­leitung an.

Wenn Sie sich eine ver­ant­wor­tungs­volle und ab­wechs­lungs­reiche Auf­gabe wün­schen und Teil unseres kollegialen und hoch mo­ti­vier­ten Teams werden wollen, dann freuen wir uns auf Ihre Be­werbung!

Ihre Aufgaben

• Anliegen­klärung und Erst­be­ratung der Bürge­rinnen und Bürger
• Zuordnung und Weiter­leitung an die zu­ständigen Stellen
• Bearbeitung von An­fragen per Telefon, E-Mail, Fax oder postalisch
• Verschiedene Büro­tätig­keiten im Vor­zimmer der Referats­leitung
• Post­ver­teilung und -digi­tali­sierung

Diese Qualifikation setzen wir voraus:

• Beamter (m/w/d) der zweiten Quali­fi­ka­tions­ebene in der Fach­lauf­bahn Ver­wal­tung und Fi­nan­zen mit Schwer­punkt nicht­techni­scher Ver­waltungs­dienst oder
• Verwaltungs­fach­ange­stellter (m/w/d) oder
• Verwaltungs­fach­kraft (m/w/d) oder
• Person, die sich aktuell im laufenden Be­schäfti­gungs­lehr­gang (BL) I befindet, oder
• Absolvent (m/w/d) der Berufs­aus­bildung zum Kauf­mann (m/w/d) für Büro­mana­ge­ment, zum Industrie­kauf­mann (m/w/d), zum Rechts­anwalts­fach­an­ge­stellten (m/w/d) oder Notar­fach­an­ge­stellten (m/w/d) und der Bereit­schaft, den fach­be­zogenen Zer­tifi­kats­lehr­gang (ZLV) zu ab­solvieren

Auf diese Kompetenzen kommt es uns an:

• Kommunikations­fähigkeit
• Kunden­orientierung
• Fremd­sprachen­kenntnisse

Diese Fähigkeiten runden Ihr Profil ab:

• Organisations­fähigkeit
• Team­fähigkeit
• Konflikt­fähigkeit
• Belastbarkeit

• Sicheren Arbeitsplatz und sinn­stif­tende Arbeit
  Arbeit mit Mehrwert – als Teil des öffent­li­chen Dienstes leisten Sie einen Bei­trag, der über die bloße Erwerbs­tätig­keit hinaus­geht!
• Attraktive Vergütung
  Ergänzend zu Ihrem Gehalt erhalten Sie eine Jahres­son­der­zahlung, die Mög­lich­keit zur leis­tungs­orien­tier­ten Be­zahlung, die so­ge­nannte München-Zulage für Tarif­be­schäf­tigte bzw. den Orts‑ und Fa­milien­zu­schlag für Beamte (m/w/d) sowie ver­mögens­wirksame Leis­tun­gen und Arbeits­markt­zulagen für be­stimmte Positionen.
• Gleitzeit und flexible Arbeits­zeit­modelle
  Wir er­mög­li­chen Ihnen eine flexible Hand­habung Ihrer wöchent­lichen Arbeits­zeit.
• Mobilarbeit
  Mal Büro, mal Home­office? Bei uns können Sie je nach Ar­beits­ge­biet bis zu 50 % flexibel von daheim aus arbeiten.
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie / Privatleben
  Wir unter­stützen Sie und Ihre Familie, u. a. mit Beleg­rechten für Kinder­krippen­plätze sowie einem Ferien­be­treuungs­programm.
• Individuelle Fort‑ und Weiter­bildungs­an­ge­bote
  Weiter­ent­wick­lung wird bei uns groß­ge­schrieben, sowohl in­di­vi­duell als auch im Team.
• Betriebliches Gesundheits­management
  Stay fit and healthy: Wir bieten u. a. kosten­lose Fitness‑ und Ge­sund­heits­kurse, Ge­sund­heits­aktions­tage, Familien‑ und Lebens­beratung, Zu­schuss zum EGYM Well­pass sowie Betriebs­sport­gruppen.
• Betriebliche Alters­vor­sorge
  Eine gute Vor­sorge fürs Alter wird immer wichtiger. Über die Zu­satz­ver­sor­gungs­kasse der baye­rischen Gemeinden (ZVK) leisten wir für unsere Ta­rif­be­schäf­tig­ten einen Beitrag zum Aufbau eines zu­sätz­lichen Ein­kommens im Alter.
• Sponsoring 49-Euro-Ticket
  Wir unter­stützen Ihre Anfahrt mit dem ÖPNV und über­nehmen die Kosten für das 49‑Euro‑Ticket in voller Höhe (ab dem siebten Monat der Be­triebs­zu­ge­hörig­keit).
• Kostenlose Parkplätze
  Mit dem Auto nach München? Auch das ist möglich – teil­weise stehen kosten­lose Park­plätze in den Tief­garagen zur Verfügung.
• Kantine
  Gesund und günstig essen? In unserer Kantine können Sie beides.
• Dienstwohnungen
  Wohnen im Groß­raum München – ein Thema für sich … Wir haben Dienst­woh­nun­gen, die nach einem transparenten Punkte­system und klar de­fi­nier­ten Kriterien ver­ge­ben werden.
• Betriebsevents
  Neben Teamtagen und Team­events organisiert unser Per­so­nal­rat den jähr­li­chen Betriebs­ausflug und After-Work-Events wie Sommer­fest und Advent im Hof.
• Ferienwohnungen / Hütte
  Damit die Erholung nicht zu kurz kommt, bieten wir die Möglich­keit, Urlaub in den Ferien­wohnungen in Tirol und dem Berchtes­gadener Land oder in der Wall­berg­hütte am Teger­nsee zu machen.
• Mitarbeiterrabatte
  Günstig einkaufen oder ermäßigt eine Ver­an­staltung be­suchen? Möglich machen dies das Portal benefits.me und weitere Kooperations­partner.