Mitarbeiter (m/w/d) in der Verwaltung - Bereich Hausnotruf

Haben Sie Interesse daran, Teil eines engagierten Verwaltungs-Teams zu werden, das einen wichtigen Beitrag leistet, um Menschen im Notfall per Knopfdruck Hilfe herbeizurufen und ihnen damit Sicherheit und Unterstützung zu bieten? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Die Malteser in Berlin suchen ab dem 01.11.2024 Verstärkung in Vollzeit, um unser bestehendes Team zu ergänzen. Die Verwaltung ist Ansprechperson für Neu- und Bestandskunden in allen Fragen rund um den Hausnotruf und disponiert die Einsatzdienste im Bereich. Bringen auch Sie Ihr Engagement bei uns ein und tragen Sie dazu bei, dass wir gemeinsam unsere Ziele erreichen!

• Allgemeine Beratung bei eingehenden Anfragen von Interessenten und Neukunden
• Bestandskundenpflege
• Vor- und Nachbereitung von Arbeitsaufträgen und Kundenverträgen
• Disposition der Einsatzdienste (Technischer Service / Kundendienst)
• Beschwerdemanagement - Annahme von Reklamationen
• Rechnungserstellung und Kostenklärung mit öffentlichen Trägern (z.B. Pflegekasse, Sozialämter)

• Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbarer Tätigkeit
• Kenntnisse und mehrjährige praktische Erfahrungen im telefonischen und persönlichen Kundenservice sowie im Bereich verwaltungstechnischer Abläufe, gerne auch der Disposition
• Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
• Teamfähigkeit, hohe Sozialkompetenz und Kundenorientierung
• Sicher im Umgang mit EDV und sehr gute Anwendungskenntnisse bei Standardsoftware (u.a. MS-Office hier im Schwerpunkt: Word, Excel, Outlook und Teams)
• Gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit
• Eine positive Grundeinstellung zu den christlichen Werten der Malteser

• Ein freundliches und aufgeschlossenes Team, welches Ihnen mit Rat und Tat zur Seite steht
• Eine leistungsgerechte Vergütung in einer Hilfsorganisation nach AVR-Caritas
• Urlaubs- & Weihnachtsgeld
• 30 Tage Urlaub
• Eine arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge über die Rheinische Zusatzversorgungskasse (RZVK)
• Gezielte und umfangreiche Einarbeitung in Ihre Aufgaben und Themengebiete
• Angebote zur Gesundheitsförderung wie z.B. die Nutzung unseres Firmenfitnessprogramms
• Arbeitgeberzuschuss zum BVG-Jobticket und Deutschlandticket
• Vielfältige arbeitgeberfinanzierte Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Möglichkeit an Exerzitien teilzunehmen
• Rabatte und Gutscheine über unser Mitarbeitervorteile-Portal