Kundenberater Geschäftskunden (m/w/d)
Die Hamburger Friedhöfe – mehr als nur Friedhöfe, Orte der Kultur, der Erinnerung und der Erholung zugleich. Wir verstehen uns als moderne Dienstleister für unsere Kunden und Besucher. Mit unseren Marken und Produkten engagieren wir uns verantwortungsbewusst und nachhaltig in einem sensiblen Bereich. Gemeinsam mit unseren über 300 Beschäftigten gestalten wir die Zukunft der Friedhöfe, bei der eine moderne Bestattungskultur sowie neue Nutzungsmöglichkeiten im Fokus stehen.
Aufgaben
Wir suchen für unseren Bereich Kundenmanagement ab 01.05. einen Kundenberater (m/w/d)
für den Geschäftskundenbereich Ohlsdorf
Sie sind erste Kontaktperson für unsere Bestattungsinstitute und beraten und begleiten kompetent in allen Fragen der Bestattung. Mit Sorgfalt und Professionalität tragen Sie zu reibungslosen Abläufen in diesem sensiblen Themenbereich bei.
WOFÜR WIR IHRE UNTERSTÜTZUNG BRAUCHEN
- Beratung unserer Geschäftskunden (Bestattungsinstitute) hinsichtlich unseres Dienstleistungsangebotes rund um die Themen Grab und Bestattung.
- Organisation von Terminbuchungen und -änderungen sowie Detailabsprachen
- Bearbeitung der Sterbefälle von der Anmeldung über die Veranlassung der jeweiligen Dienstleistung bis zur Abrechnung
- Eingangsüberwachung aller obligatorischer Formulare und Urkunden
- Allgemeine administrative Tätigkeiten
Profil
- eine abgeschlossene büronahe kaufmännische Ausbildung oder Ausbildung Verwaltungsfachangestellte/r ist zwingend erforderlich
- mehrere Jahre Erfahrung in der Beratung von Kunden im Dienstleistungsbereich
- Hohe Kunden-/Dienstleistungsorientierung, Beratungskompetenz sowie Lösungsorientierung
- Sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift
- Solide Kenntnisse in MS Office (Word, Excel); Datenbankaffinität;
- Selbständige, sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit
- Fähigkeit in Zeiten hohen Arbeitsaufkommens die Ruhe zu bewahren
Wir bieten
- Individuelle Einarbeitung in einem wertschätzenden Arbeitsumfeld
- Ein vielseitiger Aufgabenbereich
- Flexible Arbeitszeitgestaltung für die Vereinbarkeit von Beruf und Familie in Anlehnung an die Öffnungszeiten für unsere Kunden
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten und nachhaltigen öffentlichen Unternehmen
- ein wunderschöner Arbeitsort, persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten, gute Verkehrsanbindungen, kostenfreie Parkmöglichkeiten und ein vergünstigtes Deutschlandticket sowie Betriebliches Gesundheitsmanagement
Faire Vergütung: Nach dem Tarifvertrag der Arbeitsrechtlichen Vereinigung Hamburg bieten wir Ihnen eine transparente und faire Vergütung, 30 Tage Urlaub und einiges mehr.
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