Koordination Betreuungsplätze in der Kindertagesbetreuung, Begleitung komplexer Einzelfälle für das Amt für Soziales und Jugend
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Koordination Betreuungsplätze in der Kindertagesbetreuung, Begleitung komplexer Einzelfälle
für das Amt für Soziales und Jugend
BesGr A 11 LBesO oder EG 9c TVöD
Die Abteilung 51/2 ist mit ihren rund 1500 Mitarbeitenden die größte Abteilung der Stadtverwaltung Düsseldorf und befasst sich mit allen Fragen rund um die Kinderbetreuung bis zum Schuleintritt. Unser gemeinsames Ziel ist es, dass Kinder in Düsseldorfer Kindertageseinrichtungen und Tagespflegen gesund, sicher und glücklich aufwachsen. Dazu gehört die individuelle Förderung aller Kinder, die Verantwortung für unsere Mitarbeitenden und die Sicherstellung der Vereinbarkeit von Familie und Beruf.
Seit 2013 hat jedes Kind, welches das erste Lebensjahr vollendet hat, einen Anspruch auf einen Platz in der Kindertagesbetreuung. Diesem Anspruch auch in komplexen Einzel- und Beschwerdefällen gerecht zu werden, ist zentrale Aufgabe der ausgeschriebenen Stelle.
Hierbei ist der Kontakt mit den Eltern ebenso von Bedeutung wie der trägerübergreifende Austausch mit Kita-Leitungen, Fachberatungen und Kindertagespflegepersonen.
- Erfassung und abschließende Bearbeitung eingehender Anfragen auf Betreuungsplätze in komplexen Einzelfällen sowie bei Beschwerden, inklusive der Fertigung von Antwortentwürfen zum Beispiel für die Amtsleitung oder das Büro des Oberbürgermeisters
- eine gute Netzwerkarbeit mit den Düsseldorfer Kita-Leitungen, den Leitungen des Bezirkskitadienstes und den Fachberatungen der Kindertagespflege sowie die Koordination freier Platzkapazitäten und dringender Platzanfragen
- Kontaktaufnahme und Beratung von Eltern sowie kurzfristige Vermittlung von Betreuungsplätzen bei dringenden Bedarfen
- Fertigung von Stellungnahmen bei der Bearbeitung von Einstweiligen Rechtsschutz- und Klageverfahren und Vorlagen für das Rechtsamt
- eigenverantwortliche Beurteilung des mit Beschwerden verbundenen Klagerisikos
- Controlling von Beschwerdevorgängen inklusive der Weiterentwicklung und Sicherung von Qualitätsstandards bei der Bearbeitung von Beschwerden
- Befähigung für die Laufbahngruppe 2, 1. Einstiegsamt des allgemeinen Verwaltungsdienstes oder Verwaltungsfachwirt*in, wünschenswert sind Kenntnisse in der Kindertagesbetreuung
- ein hohes Maß an Dienstleistungsorientierung, ein ausgeprägtes Verhandlungsgeschick sowie ein verbindliches, sicheres und freundliches Auftreten auch in angespannten Gesprächssituationen
- eine selbständige und zielgerichtete Arbeitsweise, Arbeitsbereitschaft sowie eine schnelle Auffassungsgabe
- Flexibilität, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
- ein gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
- gute Kenntnisse im Umgang mit der Standardsoftware sowie Kenntnisse in den Fachverfahren Sopart-Kid und Kita-Navigator beziehungsweise die Bereitschaft sich diese kurzfristig anzueignen.
Die Einstellung erfolgt unbefristet im Arbeitsverhältnis zu den Bedingungen des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst (TVöD). Bei Vorliegen der laufbahnrechtlichen Voraussetzungen ist eine Einstellung im Beamtenverhältnis möglich.