IT-Servicebereichsleitung im Kundenmanagement (w/m/d)

Bereichern Sie die Landeshauptstadt München als

IT-Servicebereichsleitung im Kundenmanagement (w/m/d)

Arbeitszeit: Vollzeit und Teilzeit möglich

Beschäftigungsverhältnis: Unbefristet

Bewerbungs­frist: 12.12.2024

Eingruppierung: E13 TVöD / A13

Start: baldmöglichst

Möglichkeit zum Home­office

Verfahrensnummer: 15572

Ihr Einsatzbereich

IT@M, Kundenmanagement, Agnes-Pockels-Bogen 33, 80992 München

Der Eigenbetrieb it@M

Das IT-Referat verantwortet und gestaltet die gesamte IT der Stadt München. Wir stellen sicher, dass die IT-Versorgung dem heutigen und künftigen Bedarf der Stadt entspricht. Wir treiben die Digitalisierung der Stadt München voran und übernehmen eine Vorreiterrolle. Unser Wirken und unsere Leistungen machen die Stadt München zu einer digitalen Metropole, die Standards setzt auf die die Mitarbeiter*innen stolz sind.
Als Teil des IT-Referats sorgen wir mit über 1.200 Beschäftigten im Eigenbetrieb it@M für eine moderne IT- und Telekommunikations-Infrastruktur, setzen professionelle IT-Lösungen ein und sichern den IT-Betrieb der Stadt München.

Ihre Aufgabe ist die Leitung des IT-Servicebereichs Stadtkämmerei (KM32) im Kundenmanagement – in personeller, organisatorischer und fachlicher Hinsicht, bestehend aus derzeit 12 Mitarbeiter*innen. Der Service­bereich KM32 betreut die IT-Business-Services des Kundenreferats Stadtkämmerei und ist für deren Betrieb und Weiterentwicklung verantwortlich. Die Stadtkämmerei ist das Finanzreferat der Landeshauptstadt München und auf hochqualitative IT-Services angewiesen, für die KM32 auch den 2nd-Level-Support leistet und das Lifecycle-Management durchführt. KM32 stellt der Stadtkämmerei unter anderem die Fach­appli­ka­tionen zur Veranlagung der kommunalen Steuerarten (Gewerbesteuer, Grundsteuer, Hundesteuer und Zweit­wohnungsteuer), zur Teilnahme am elektronischen Zahlungsverkehr, zum Wertpapiermanagement, sowie zum Liquiditätsmanagement zur Verfügung. Aufgrund des zunehmenden Einsatzes von Dritt­an­bieter­pro­dukten kommt dabei im Servicebereich eine große Bandbreite an Technologien zum Einsatz.
Durch die Nutzung technischer Basisdienste und Schnittstellen, sowie durch die ausgeprägte Kunden­orientie­rung, arbeiten Sie mit verschiedenen Organisationseinheiten zusammen. Im Rahmen der fort­schreiten­den Digitalisierung arbeitet der Servicebereich aktiv in den Digitalisierungsprojekten der Landeshauptstadt München mit.

• ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium der Fachrichtung Informatik, Verwaltungsinformatik oder Wirtschaftsinformatik oder
• ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium oder gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen

und

• langjährige (mindestens drei Jahre) Berufserfahrung im IT-Bereich
• mehrjährige (mindestens zwei Jahre) Führungserfahrung

Sie bringen insbesondere mit

• Fachkenntnisse: mehrjährige (mindestens zwei Jahre) Erfahrung mit ITIL, langjährige (mindestens drei Jahre) Erfahrung in der Implementierung und im Betrieb von Anwendungssystemen sowie Kenntnisse zu aktuellen IT-Technologien, insbesondere Schnittstellentechnologien
• Kooperations- und Konfliktfähigkeit, insbesondere die Fähigkeit, mit Konflikten umzugehen
• Verantwortungsvolle Mitarbeiter*innen-Führung, insbesondere Verantwortungsbewusstsein

Von Vorteil sind

• Erfahrung im IT-Projektmanagement
• Erfahrung in der Softwareentwicklung

Die Landeshauptstadt München steht für Gleich­stellung, Chancen­gleichheit und Anti­diskrimi­nierung, auch bei der Personal­gewinnung. Deshalb erwarten wir von allen sich bewerbenden Personen Gleich­stellungs- und Viel­falts­kompetenz. Näheres zum allgemeinen Anforderungs­profil der Landeshauptstadt München, das Bestandteil dieser Stellen­aus­schreibung ist, finden Sie unter: muenchen.de/bewerbung.

• selbstständige, eigenverantwortliche Bearbeitung des eigenen Betreuungsbereichs
• eine unbefristete Einstellung in EGr. 13 TVöD (je nach Erfahrungsstufe von € 4.628,76 bis € 6.635,44 brutto im Monat bei Beschäftigung in Vollzeit)
• Jahressonderzahlung sowie eine attraktive betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, einen Orts- und Familienzuschlag, Übernahme des Deutschlandtickets Job oder Zuschuss zur IsarCardJob (steuerfrei) und Leistungsorientierte Bezahlung
• Möglichkeit zur Anmietung einer Werkmietwohnung der LHM
• eine gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten, Arbeitsformen (z. B. Mobiles Arbeiten, Home-Office) und individuell wählbare Arbeitszeitmodelle
• reservierte Betreuungsplätze in städtischen Kinderkrippen, Kindergärten und Horten
• ein vielfältiges Angebot an Fort- und Weiterbildungen (individuelle Entwicklungsmöglichkeiten, exzellente Formate und moderne Lernformen)
• interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten – unterschiedlichste Referate und Fachbereiche versprechen vielseitige Aufgaben
• ein umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement