IT-Organisationsberater*in Support

Die Evangelische Kirche in Hessen und Nassau (EKHN) mit Sitz in Darmstadt ist eine von 20 Glied­kirchen der Evange­lischen Kirche in Deutschland (EKD). Sie hat ca. 1,4 Millionen Gemeinde­glieder in 1.075 Kirchen­gemeinden und bietet rund 19.000 Menschen Beschäf­tigung. Die Kirchen­ver­waltung in Darmstadt ist die zentrale Dienst­leis­tungs­ein­richtung für alle Bereiche unserer Kirche.

Die Kirchen­verwaltung der Evangelischen Kirche in Hessen und Nassau (EKHN) sucht für den Stabs­bereich Organisation und Informations­technologie zum 01.01.2025 eine*n

mit einem Stellen­umfang von 100 % (39 Wochen­stunden). Die Vergütung erfolgt nach E 11 KDO.

Sie erbringen einen Support für nach EKHN-Standards betriebener Hard- und Software. Kund*innen für diese sind die Einrichtungen der EKHN. Ihre Support­leistungen sollen die Einrichtungen bei Problemen und geplanten Veränderungen unterstützen. Zudem ist im möglichen Rahmen eine Unterstützung bei Frage­stellungen zur Digitalisierung und digitalen Zusammen­arbeit zu leisten.

Im Einzelnen ergeben sich hieraus u. a. folgende Aufgaben:

• Sie unterstützen die Einrichtungen bei Problemen und Ausfällen mit dem Ziel, die Betriebs­fähigkeit der Einrichtungen aus Digitali­sierungs- und IT-Sicht sicherzustellen
• Koordi­nation der notwendigen Dienst­leistungen und Sicherstellung der Umsetzung im Rahmen der EKHN-Standards sowie Sicher­stellung der digitalen Arbeitsfähigkeit der Einrichtungen im anschließenden Regel­betrieb
• Sie sorgen dafür, dass die Betriebs­sicher­stellung vor Ort im Rahmen der digitalen Angebote der EKHN erfolgt, wobei dies auch eine Ergänzung der EKHN-Angebote zur Folge haben kann
• Beachtung der EKHN-Standards im Standard-Register und gegebenen­falls Aktualisierung dieses Registers bei Erweiterung durch neue Standards und Veränderung von Bedarfen
• Erstellung und Ablage eines Service-Steckbriefs für die vor Ort genutzte Lösung im Rahmen des Wissens­manage­ments nach Beendigung der Beratungs­leistung
• Feststellung und Analyse eventuell vorhandener Fehlerquellen bzw. Identifizierung von syste­matischen Fehlerquellen und dabei selbstständige Problem­eskalation an den internen Dienstleister ECKD bzw. an externe Dienstleister sowie Über­wachung der Problemlösung
• Aufbau und Nutzung des Wissens­manage­ments für den Arbeitsbereich sowie Mitwirkung bei der Vermittlung von Wissen an Einrichtungen und Mitarbeitende
• Beschreiben von Lösungsansätzen, Erstellung von Lösungs­beschreibungen sowie Unter­stützung zur Etablierung des Prozess­manage­ments in der EKHN
• Entwicklung von Maßnahmen zur Qualitäts­sicherung und -verbesserung sowie Entwicklung von spezifischen Kennzahlen zum Aufbau und der Weiter­entwicklung eines verfahrens­spezifischen Berichts­wesens
• Mitarbeit bei Projektinitiierung und Projekt­planung sowie im Rahmen der Umsetzung von Projekten

Die Aufgaben der Stelle können den betrieblichen Erfordernissen angepasst werden.

• Umfassende Fachkenntnisse, die in der Regel durch einen Fachhoch­schul­abschluss, Bachelor-Abschluss, Abschluss an einer Berufsakademie oder einen entsprechenden Weiter­bildungs­abschluss (z. B. Verwaltungs­fachwirt*in) und mehrjährige Berufs­erfahrung im Bereich EDV-Support nachgewiesen werden
• Sehr gute Problemlösungskompetenz im Bereich der Clients und im Umgang mit den betroffenen Personen
• Gute Kenntnisse im Bereich der IT-Anwen­dungen, Hardware und Netzwerke
• Kenntnis des kirchlichen Datenschutzes sowie Kennt­nisse zur IT-Sicherheit gemäß BSI-Grundschutz
• Sehr gute Auffassungs­gabe bei Bedarfs­beschrei­bungen und Problem­darstellungen
• Gute Kenntnisse zur Beschreibung komplexer Sachverhalte sowie im Bereich Projekt­management
• Zuverlässig­keit, Engagement, Team­fähigkeit, sorgfältige Arbeits­weise sowie ein hohes Maß an Selbst­organisation
• Fähigkeit zur strukturierten Weiter­gabe von Wissen
• Bereitschaft zu häufigen (in Ausnahmen auch mehrtägigen) Dienstreisen sowie zur Arbeit außerhalb der üblichen Büroarbeitszeiten

• Eine attraktive Vergütung gemäß der Kirchlichen Dienstvertragsordnung (KDO) mit einem Tabellen­entgelt oberhalb des Niveaus vergleichbarer Tarifverträge wie TVöD, TV-L oder TV-H (5.143,00 EUR bis 6.673,30 EUR brutto mtl. je nach Stufen­zuordnung)
• Jährliche Sonderzahlung und vermögens­­wirksame Leistungen
• Möglichkeit zur mobilen Arbeit
• Flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeiten
• 30 Tage Urlaub sowie aktuell 3 arbeitsfreie Tage zusätzlich
• Zusatz­versorgung (derzeit 100 % durch den Arbeitgeber finanziert)
• Betriebliche Gesundheits­förderung
• Möglichkeit zur Fort- und Weiterbildung
• Kantine