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IT-Administration (m/w/d) AOVPN und Softwareverteilung Bereich Cliententwicklung und -management

companyLandesbetrieb IT.Niedersachsen
locationHannover, Deutschland
VeröffentlichtVeröffentlicht: 30.10.2024

Der Landesbetrieb IT.Niedersachsen ist der zentrale IT-Dienstleister der Niedersächsischen Landesverwaltung sowie einiger Kommunen. Etwa 1.000 Beschäftigte betreuen zentrale IT-Komponenten für mehr als 100.000 Anwenderinnen und Anwender sowie mehr als 30.000 Arbeitsplatzrechner. Als ein Full-Service-Provider bietet IT.Niedersachsen unter anderem eine entsprechende Netzinfrastruktur, Rechenzentren, Desktopmanagement, Lösungsberatung und -betrieb sowie Sicherheitslösungen. Neben standardisierten IT-Services offerieren wir unseren Kunden individuelle, passgenaue Lösungen. Dabei übernehmen wir die komplette Life-Cycle-Betreuung. Unser Hauptsitz ist in Hannover. Daneben ist IT.Niedersachsen in neun weiteren niedersächsischen Städten vertreten.


  • Verantwortlichkeit für den 3rd-Level Support AOVPN (Always On VPN) z.B. durch Information und Unterstützung der Anwendungsnutzenden, selbstständige Entstörung oder bei der Erforderlichkeit der Beteiligung anderer Servicegruppen Übernahme der Entstörungskoordination
  • Umsetzung von Changes und Anforderungsvorlagen
  • 3rd-Level-Support für die Softwareverteilung durch Bearbeitung von Incidents, Service-Requests und Problem-Tickets für den Bereich Client bei Hardware, Betriebssystem inkl. Konfiguration und Basisanwendungen von Microsoft oder Monitoring des Ticketaufkommens auf Grundlage eines Rollouts
  • Bereitstellung des Reportings mittels Erstellung von Standartberichten, z. B. über Verteilungsgrad einer Software in der Organisation des Kunden, Ressourcenauslastung-Ausnahmeberichten, Mandantenberechtigungen etc.
  • Verantwortlichkeit für die Sicherstellung des Infrastrukturbetriebs der Softwareverteilungsplattform (Service Capacity Management, Component Capacity Management)

  • Sie verfügen über eine einschlägige Hochschulausbildung (Bachelor bzw. entsprechender Hochschulabschluss) der Fachrichtung Informatik oder einer anderen IT-nahen Fachrichtung oder Sie bringen eine mindestens vierjährige einschlägige Berufserfahrung in der IT mit
  • Für die Wahrnehmung des Arbeitsplatzes sind besondere praktische Erfahrungen in der Softwareverteilung wichtig
  • Ebenso von Vorteil sind folgende Kenntnisse:
    • Kenntnisse in unterschiedlichen Betriebsumgebungen von MS Windows-Serverumgebungen und anderen zentralen Anwendungssystemen
    • Kenntnisse in der Funktionsweise von Zertifikaten
    • Kenntnisse in der Optimierung von Arbeitsabläufen sowie der zugehörigen Dokumentationen
    • Kenntnisse über das Zusammenspiel unterschiedlichster IT-Komponenten (u. a. Router, Netzbereiche)
    • Kenntnisse über Kommunikationsprotokolle (OSI-Schicht 5-7), z. B. DHCP, DNS, FTP, HTTP, HTTPS, SMTP und LDAP sind hilfreich
  • Persönliche Voraussetzungen:
    • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
    • hohe soziale Kompetenz und ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit

Standort: Hannover, Braunschweig, Lüneburg, Oldenburg, Bremervörde, Hildesheim, Emden, Nienburg (Weser), Osnabrück I unbefristet I Vollzeit I EG 10/11 I Kennziffer: 03041/ 52a.30

  • Je nach Erfüllen der persönlichen Voraussetzungen ein Regelgehalt der Entgeltgruppe 11 oder 10 des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L). Die Eingruppierung hängt dabei von Ihren besonderen praktischen Erfahrungen für den konkreten Arbeitsplatz ab
  • Zum Jahresende erhalten Sie eine Sonderzahlung
  • Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
  • Eigene Zusatzversorgung, vergleichbar mit Betriebsrenten der Privatwirtschaft
  • Eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Intensive Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexible Arbeits- und Teilzeitmodelle
  • Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem aufgeschlossenen, kooperativen und leistungsbereiten Team