Fachinformatikerinnen / Fachinformatiker für Systemintegration (w/m/d) für den Bereich „IT-Anwendersupport in Schulen“

Die Stadt Kassel ist mit ca. 208.000 Einwohnerinnen und Einwohnern das Zentrum in Nordhessen und Deutschlands glück­lichste Großstadt. Wir gehören zu den größten Arbeitgebern dieser Region und verstehen uns als modernes Dienst­leistungsunternehmen, dessen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sich freundlich und kompetent um die Belange der Bürgerinnen und Bürger unserer Stadt kümmern.

Wir suchen für die Abteilung IT in Kasseler Schulen und Medienzentrum – Amt für Schule und Bildung –

mehrere Fachinformatikerinnen / mehrere Fachinformatiker für Systemintegration (w/m/d) für den Bereich „IT-Anwendersupport in Schulen“

Im IT-Anwendersupport sind Sie aktiv in das Team eingebunden und leisten einen wichtigen Beitrag, um die Digitalisier­ung in den Schulen der Stadt Kassel weiter voranzutreiben.

Als Mitarbeiterin / Mitarbeiter im IT-Anwendungssupport sind Sie in der Schule die erste Anlaufstelle für Serviceanfragen der Lehrkräfte. Damit sind Sie der Dreh- und Angelpunkt für einen erfolgreichen digitalen Unterricht und verbessern unsere Servicequalität an entscheidender Stelle.

• First Level Support vor Ort für eine oder für mehrere Schulen im Bereich Hard- und Software (z. B. iPads, PCs, Drucker, Windows, Office-Produkte, Netzzugänge)
• Annehmen, Analysieren und Bearbeiten von Supportanfragen via Ticketsystem, vor Ort und per Remote-Zugriff
• Supportaufträge nachverfolgen und Sicherstellen der Service-Standards
• Verwalten der Konten der Benutzerinnen und Benutzer und deren Berechtigungen
• Ausliefern, Installieren und Konfigurieren von PCs und mobilen Endgeräten sowie dazugehöriger Peripheriegeräte (auch mittels automatisierter Softwareverteilung)
• Dokumentation der durchgeführten Arbeiten
• Aufnehmen und Pflegen von Asset-Daten zur Inventar- und Softwarelizenzverwaltung
• Beratung und Hilfestellung im Rahmen des IT-Serviceangebotes
• Mitgestalten und fortlaufendes Optimieren der Serviceprozesse

Sie möchten gern mehr erfahren? Dann nutzen Sie die Gelegenheit und suchen den Kontakt zu Marc Strohwald, Amt für Schule und Bildung, Telefon 0561 787 4406.

• abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatikerin bzw. Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• sehr gute Kenntnisse im Bereich von Standard Hard- und Software (Microsoft Windows, Office Produkte, PC, iPad)
• Berufserfahrung im dargestellten Umfeld einer vergleichbaren Größenordnung ist wünschenswert
• ausgeprägte Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und hohe Servicebereitschaft sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• gute Deutschkenntnisse und idealerweise auch Englischkenntnisse
• Fähigkeit, gelegentlich schwere Geräte zu heben und zu tragen (z.B. PC, Drucker) sowie Leitern zu besteigen
• Fahrerlaubnis der Klasse B für den IT-Support in den Schulen

Sie erhalten abhängig von Ihren persönlichen Voraussetzungen Entgelt bis zur Entgeltgruppe 8 nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD).

Um Beruf und Familie zu vereinen, bieten wir vielfältige Formen der Teilzeitbeschäftigung sowie grundsätzlich die Möglichkeit der Nutzung des Mobilen Arbeitens an. Mit dem attraktiven Jobticket können Sie vergünstigt das Deutschlandticket nutzen.

Wir möchten den Frauenanteil in diesem Berufsfeld erhöhen, daher sind Bewerbungen von Frauen besonders erwünscht.

Wir werden schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber bei gleicher Qualifikation besonders berücksichtigen. Weiterhin verfolgen wir das Ziel der Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen unabhängig von Ihrer Nationalität und Herkunft.

Wenn Sie zu den Voraussetzungen Ihrer Bewerbung oder zu unserem Angebot Näheres erfahren möchten, können Sie sich gerne an Lisa Hölke, Personal- und Organisationsamt, Telefon 0561 787 2508, wenden.