Amtsleitung des Bürgerbüros (w/m/d), Vollzeit oder Teilzeit (mind. 75 %)

Wir gestalten mit unseren rund 1.700 Mitarbeitenden unseren Landkreis, der Teil der wirtschaftlich starken und schönen Region Bodensee-Oberschwaben ist.

Als Dienstleister für die größten Bürgerservicethemen des Landkreises ist das Bürgerbüro in Bad Waldsee, Leutkirch, Ravensburg und Wangen im Allgäu Anlaufstelle für wichtige Anliegen aller Kreisbewohnerinnen und Kreisbewohner.

Durch die Vielzahl an Kundenkontakten ist das Bürgerbüro in der Wahrnehmung unserer Bürgerinnen und Bürger repräsentativ für die gesamte Landkreisverwaltung.

Das Bürgerbüro hat derzeit 85 Mitarbeitende mit den Aufgaben KFZ-Zulassung, Fahrerlaubnis- und Fahrschulwesen, Besucherinformation und zentrales Callcenter. Zudem werden auch Dienstleistungen für den Bereich Service Abfallwirtschaft angeboten.

Amtsleitung des Bürgerbüros (w/m/d), Vollzeit oder Teilzeit (mind. 75 %)

• Eigenverantwortliche Führung des Bürgerbüros in fachlichen, organisatorischen, personellen und finanzwirtschaftlichen Angelegenheiten
• Strategische Ausrichtung und Weiterentwicklung der Dienstleistungen unseres Bürgerservices einschließlich digitaler Angebote
• Prozessoptimierung, Erstellung von Handlungskonzepten, Controlling (Besucherströme, Wartezeiten Besucher-/Telefonkunden, Optimierung der Telefonie)
• Motivierende und wertschätzende Führung der ca. 85 Mitarbeitenden

• Sie sind derzeit im höheren Verwaltungsdienst tätig oder haben einen für den höheren Verwaltungsdienst befähigenden Hochschulabschluss (Diplom-, Magister-, Staatsprüfungs- oder Master-Studiengang an einer Universität oder eines akkreditierten Master-Studiengangs an einer Hochschule)
• Alternativ haben Sie ein abgeschlossenes Studium zum/zur Dipl. Verwaltungswirt/in bzw. bzw. Bachelor of Arts – Public Management. Verbunden damit ist die Erwartung, dass Sie den Aufstieg in den höheren Dienst absolvieren
• Sie verfügen über Berufs- und Führungserfahrung, möglichst in verschiedenen Aufgabenbereichen einschließlich der öffentlichen Verwaltung
• Sie sind kundenorientiert und haben eine hohe Beratungskompetenz
• Sie sind entscheidungsfähig und ergebnisorientiert
• Sie haben Interesse an der Umsetzung neuer Ideen und Innovationen
• Sie verfügen über eine hohe Sozialkompetenz und wertschätzende Kommunikation

• Eine vielfältige und abwechslungsreiche Tätigkeit als im Beamtenverhältnis in der Besoldungsgruppe A 14 LBesGBW bzw. alternativ als Beschäftigte/r in EG 14 TVöD
• Arbeiten in einem modernen Dienstleistungsbetrieb, in dem eine vertrauensvolle und partnerschaftliche Zusammenarbeit keine Schlagworte sind, sondern gelebt werden
• Ein Job bei uns bedeutet nicht nur, unsere Heimat mitzugestalten, er bringt auch viele persönliche Vorteile mit. Hierfür stellen wir ein modernes Arbeitsumfeld, Räume für berufliche und persönliche Entwicklung und ein vielseitiges Paket an Benefits zur Verfügung. Zu unseren Aufgaben zählen flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice, Qualifizierungsangebote, Firmenfitness, eine attraktive Altersvorsorge, ein Job-Ticket, Job-Fahrrad u.v.m.

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