Abteilungsleitung Kundenzentrum (m/w/d)

Das Technische Betriebszentrum (TBZ) ist der zentrale Dienstleister für die Stadt Flensburg. Der Betrieb entstand 1995 durch den Zusammenschluss der städtischen Bau- und Betriebshöfe und wird seitdem kaufmännisch geführt. Seit Anfang 2005 ist das TBZ als Anstalt öffentlichen Rechts (AöR) ein rechtlich selbstständiges Kommunalunternehmen. Bis Ende 2007 arbeitete das TBZ im Auftrag der Stadt, doch seit dem 01.01.2008 übernimmt es eigenverantwortlich die Aufgaben in den Bereichen Abfallbeseitigung, Stadtreinigung, Entwässerung und Klärwerk, Straßenbau sowie Grünflächenpflege und Forst.

Unser Kundenzentrum sucht ab dem 01.09.2025 im Zuge der Nachfolgeplanung eine neue Abteilungsleitung. Die Stelle ist unbefristet und in Vollzeit zu besetzen. Die Vergütung erfolgt nach TVöD.

Im Kundenzentrum betreut das zehnköpfige Team die rund 23.000 Flensburger Kunden der Kostenrechnenden TBZ-Einrichtungen Abfallwirtschaft, Straßenreinigung und Entwässerung. Das Kundenzentrum ist darüber hinaus erste Anlaufstelle für alle sonstigen Fragen und Anregungen zu Leistungen des TBZ.

• Führung der Abteilung Kundenzentrum mit zehn Mitarbeiter*Innen
• Koordinierung und Optimierung der Arbeitsabläufe, -Aufgabeneinteilung, Dienstpläne , Mitwirkung bei der Erarbeitung allgemeiner Zielvorstellungen mit anderen Unternehmensbereichen und Fremdunternehmen, Mitwirkung bei der Weiterentwicklung des Satzungsrechtes für Gebühren
• Verantwortlich für die Veranlagungsläufe im Bereich Abfallwirtschafts-, Straßenreinigungs-, Niederschlagswasser- und Schmutzwassergebühren
• Zentrale Widerspruchsbearbeitung im Bereich Gebühren für das TBZ Flensburg und die Umlandgemeinden
• Veranlagung von Wassergebühren für die Stadt Glücksburg

• ein abgeschlossenes Studium im Bereich der Wirtschaftswissenschaften, Verwaltungswissenschaften oder die 2. Angestelltenprüfung
• mehrjährige Berufserfahrung sowie Führungskompetenz
• Verhandlungsgeschick, Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
• innovatives und lösungsorientiertes Vorgehen
• Organisationstalent und Eigeninitiative
• Teamplayer und Motivationsgeber

• Zahlung nach Tarif
• Jahressonderzahlung
• extra Altersvorsorge
• Jobticket
• Unterstützungskasse
• Fahrradleasing
• umfangreiches Gesundheitsmanagement
• Kollegialität
• sicherer Arbeitsplatz

STBL1_DE